Con la voz “Desconocido” se indican todos los contactos que, por errores de los exploradores utilizados, no resulta técnicamente posible identificar.
Un porcentaje de desconocidos inferior o igual al 2% puede considerarse normal.
Un porcentaje elevado de desconocidos (más del 2%) puede obedecer a que el acceso se produce desde diferentes dominios y el campo “Dominios a considerar” en la configuración de la cuenta no se ha llenado correctamente (o directamente no se ha llenado).
Es muy importante llenar este campo correctamente para garantizar la detección correcta de los datos, por lo que se recomienda leer la sección Dominios a considerar.