L'article “Inconnu” indique tous les contacts qui par erreur des logiciels de navigation utilisés n'ont pas pu être techniquement identifiés.
Un pourcentage de visites inférieur ou égal à 2% est en ligne avec les moyennes des utilisateurs et donc dans la norme.
Un pourcentage trop élevé de visites relevées comme inconnu (plus de 2%) peut par contre être dû au fait que le site ne peut être atteint que par des domaines différents et que le champ “Domaines à prendre en considération” se trouvant dans la configuration du compte n'a pas été rempli correctement (ou bien pas rempli du tout).
Le remplissage de ce champ est très important afin de relever correctement les données, nous conseillons donc de lire la section du guide Domaines à prendre en considération.