Pagine - Percorsi

Quali sono i percorsi seguiti più spesso dagli utenti all'interno del sito?

Analizzare la customer journey consente la possibilità di migliorare l'usability del sito e, soprattutto, delle sezioni in cui sono più frequenti le conversioni.

Nel report Pagine > Percorsi vengono indicati i percorsi più seguiti sul sito.
Per percorso si intende la sequenza di pagine richieste da un visitatore, durante una sessione, limitatamente a un massimo di 6 pagine viste.


Nella prima tabella vengono riportati il numero dei percorsi significativi, il numero dei percorsi visualizzati nel grafico e riportati nella tabella e il numero medio di pagine viste per visita.

Filtri

• Selezionare periodo: utilizzando questo campo è possibile filtrare i dati in modo da visualizzare quelli relativi al mese che si desidera prendere in considerazione.
• Dimensioni del grafico: il menu a tendina consente di scegliere le dimensioni del grafico che si desidera visualizzare tra: Piccolo, Normale, Grande e Molto grande. Il numero di percorsi visualizzati è direttamente proporzionale alla dimensione scelta: più piccola è la dimensione scelta, minore sarà il numero di percorsi visualizzati.
• Tipologia di grafico: il menu a tendina consente di scegliere la tipologia del grafico che si desidera visualizzare tra: Sankey e Network.
  Il diagramma di Sankey mostra i percorsi seguiti nel sito accentuando visivamente il passaggio da una pagina all’altra. L'ampiezza delle frecce è proporzionale alla quantità di traffico; consente così di individuare con un colpo d’occhio i percorsi seguiti con maggior frequenza.
  Il grafico a Network mostra immediatamente la relazione tra le varie pagine privilegiando un aspetto più gerarchico e lineare.

Grafici

I grafici forniscono una descrizione visiva dei percorsi di visita effettuati dai navigatori. Ogni pagina richiesta è rappresentata da un numero.

I numeri visualizzati per primi rappresentano le pagine di entrata, mentre i numeri seguenti indicano le pagine visualizzate successivamente.

In generale, ogni livello mostra le pagine che sono state raggiunte partendo da quelle che appaiono nel livello immediatamente precedente ed alle quali sono collegate visivamente.
I flussi e le linee rappresentano infatti il percorso da una pagina all'altra ed il loro spessore rende esplicita la frequenza intesa come numero di passaggi, cioè il numero di volte in cui quella particolare sequenza di pagine è stata seguita.

Posizionando il mouse sul numero della pagina, è possibile visualizzarne il nome. Questa opzione è attiva per i browser più comunemente usati.

Tabella


Nella tabella vengono riassunti i dati rappresentati graficamente: l'ID pagina, le pagine che compongono il percorso, i passaggi (cioè il numero di volte in cui quel percorso è stato seguito) e la percentuale rispetto al totale dei passaggi rilevati su tutti i percorsi.

Cliccando sull'icona “Andamento”  in corrispondenza del nome di ciascuna pagina, si accede al report che illustra la distribuzione delle richieste per la pagina selezionata nel periodo considerato.

Selezione dei percorsi


È possibile selezionare i percorsi che hanno avuto inizio da una certa pagina, cliccando sul numero della pagina che si desidera prendere in esame (tra quelle di colore azzurro che appaiono linkate) nella colonna "Page ID" della tabella.

Partendo da questo report di dettaglio, è inoltre possibile selezionare un secondo numero tra quelli in azzurro per visualizzare i percorsi composti da quella specifica sequenza di pagine.

Se ad esempio clicchiamo sulla pagina n.1 della prima tabella, il report verrà rigenerato in modo da proporre solo i percorsi che hanno inizio dalla pagina 1. 
Selezionando poi una pagina successiva (es. n. 7) verranno visualizzati solo i percorsi che iniziano dalla pagina n. 1 e che, come seconda pagina, hanno la pagina n.7. e via di seguito.


Analogamente, sarà possibile cliccare su un terzo (quarto, quinto, etc.) numero per visualizzare i percorsi seguiti dagli utenti che dalla prima pagina selezionata sono passati alla seconda, quindi alla terza (quarta, quinta, etc.).

I numeri che identificano le varie pagine non sono sempre gli stessi, in quanto vengono riassegnati mensilmente in modo progressivo e in base alla successione con cui ogni pagina viene richiesta dai visitatori.