FAQ ShinyStat - Risposte a domande frequenti

Glossario

• Annuncio pubblicitario

  Annuncio pubblicitario

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  Per "annuncio pubblicitario" si indica un messaggio che viene divulgato allo scopo di promuovere un particolare sito, prodotto, servizio o evento. Può essere espresso sia in forma grafica che testuale, ma anche sotto forma di video.
  
  Nel Web le forme più utilizzate di annunci pubblicitari sono banner, video e link sponsorizzati sui motori di ricerca (Keyword Advertising).

• Browser

  Browser

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  Il "browser" è il programma che consente la navigazione sul Web rendendo possibile la visualizzazione delle pagine e dei contenuti.
  
  Alcuni dei "browser" più utilizzati sono Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera.
  
  Esistono, inoltre, "browser" destinati esclusivamente alla navigazione tramite dispositivi mobili, come Samsung Browser o IE mobile.

• Click

  Click

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  Il "click" consiste nell’azione effettuata dall’utente per attivare un collegamento ipertestuale.
  Con il termine "click" si indica il numero di volte in cui un link è stato cliccato.
  
  I "click" sono tipicamente associati ad attività di pubblicità interna o esterna.
  I "click" misurati sulla pagina di partenza contenente il link e quelli misurati sulla pagina di destinazione del link stesso possono non coincidere. Differenze minime sono da considerarsi normali, ma differenze più consistenti possono richiedere una verifica.

• Conversione

  Conversione

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  Per "conversione" si intende il completamento con successo da parte del visitatore di una specifica azione, considerata rilevante in funzione degli obiettivi prefissati dal gestore del sito web.
  
  Il termine "conversioni" indica il numero di conversioni effettuate entro un determinato intervallo temporale.
  
  La "conversione" può essere di due diversi tipi: monetaria e non monetaria.
  Per "conversione monetaria" si intende la conclusione di una vendita online (sale).
  Per "conversione non monetaria" si intende la generazione di un contatto profilato (lead).
  
  Di seguito alcuni esempi di "conversione non monetaria": richiesta di informazioni, iscrizione ad una newsletter, registrazione ad un servizio o ad un’area riservata, etc.

• Cookie

  Cookie

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  Il "cookie" consiste in un file di testo inviato da un web server a un browser durante la navigazione; quest'ultimo, se impostato per accettare i "cookie", salva le informazioni e le rimanda al server ad ogni collegamento.
  I "cookie" consentono di semplificare alcune procedure online (es. accesso ad aree riservate/personalizzate).
  
  Tutti i "cookie" hanno una scadenza.
  I "cookie di sessione" scadono automaticamente quando l'utente chiude la finestra del browser.
  I "cookie persistenti" contengono una data di scadenza superata la quale non sono più utilizzabili.
  
  Il "cookie" viene utilizzato dai sistemi di web analytics per individuare visitatori unici, nuovi visitatori, frequenza di visita, etc.
  ShinyStat™ utilizza solo ed esclusivamente i cookie per effettuare le proprie rilevazioni.
  
  I cookie, inoltre, possono essere tecnici, di analytics, di profilazione, di prima e di terza parte.
  Per maggiori informazioni sul rilascio di cookie nei siti che utilizzano il servizio ShinyStat, rimandiamo all'Informativa generale.

• CPC - Cost Per Clic

  CPC - Cost Per Clic

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  Il termine CPC (Cost Per Click) indica il costo monetario per ciascun click generato da un annuncio pubblicitario veicolato tramite web o tramite mail, sotto forma di banner, link, etc.
  
  Se non definito a priori, il CPC (Cost Per Click) si calcola dividendo il costo della campagna per i click generati dalla stessa.

• Keyword advertising

  Keyword advertising

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  Per "keyword advertising" si intende una modalità di pubblicità online, che consente di associare la visualizzazione del proprio annuncio pubblicitario a specifiche parole chiave utilizzate dagli utenti per la ricerca sui motori.
  
  Tipicamente, al "keyword advertising" si applica il modello Pay Per Click (PPC) in base al quale l'inserzionista paga per i click e non per le impression.
  
  Tra le principali piattaforme di "keyword advertising" citiamo Google Adwords e Google AdSense. Google AdSense Google AdSense

• Media mobile

  Media mobile

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  La "media mobile" è uno strumento utilizzato per l'analisi di serie storiche. Tale media permette di armonizzare l'andamento dei dati, visualizzando una linea di tendenza più facilmente analizzabile.
  
  ShinyStat™ utilizza la "media mobile" su 7 giorni, applicando la seguente formula:
  

• Nuovi visitatori o browser unici assoluti

  Nuovi visitatori o browser unici assoluti

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  Per "nuovo visitatore" o "browser unico assoluto" si intende il browser che accede al sito per la prima volta in assoluto.
  
  Con "nuovi visitatori" o "browser unici assoluti" si indica il numero di visitatori o browser unici che, nell’arco temporale considerato, sono entrati nel sito per la prima volta in assoluto.
  
  Di conseguenza, quando un utente entra in un sito web che non ha mai visitato prima, viene rilevato come "nuovo visitatore" o "browser unico assoluto". Se lo stesso utente effettua successivamente un’altra visita al sito web utilizzando lo stesso browser viene riconosciuto e quindi non viene più rilevato come "nuovo visitatore" o "browser unico assoluto".
  
  ShinyStat™ effettua tale rilevazione solo ed esclusivamente attraverso l’utilizzo dei cookie.

• Pagina vista

  Pagina vista

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  Per "pagina vista" si intende una pagina (intesa come documento contenente testo, immagini, suoni o altri oggetti) interamente caricata dal browser.
  
  Una pagina viene conteggiata come "pagina vista" quando il codice di misurazione viene caricato dal browser del navigatore. Il codice di misurazione deve quindi essere posizionato in fondo alla pagina, in quanto sarà considerata "pagina vista" quella interamente scaricata e visualizzata sullo schermo dell’utente.
  Si considera "pagina vista" anche quella proveniente da cache e da proxy.
  
  Il termine "pagine viste" indica il numero di volte che le pagine del sito sono state visualizzate nell’intervallo temporale considerato.

• Visitatori/browser unici giornalieri

  Visitatori/browser unici giornalieri

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  Con il termine "visitatori/browser unici giornalieri" si intende il numero di browser diversi che, in un determinato giorno,  hanno effettuato una o più visite al sito.
  
  ShinyStat™ utilizza solo ed esclusivamente i cookie per effettuare le proprie rilevazioni.

• Punto di conversione

  Punto di conversione

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  Il "punto di conversione" (o "pagina di conversione") è la pagina del sito in cui si completa l’azione individuata come obiettivo per il raggiungimento della conversione.
  
  Esempi di "punti di conversione" possono essere considerati: la pagina di ringraziamento per l'invio di dati tramite form, la pagina di conferma per l’ordine effettuato e simili.

• Referrer

  Referrer

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  Con il termine "referrer" si intende l’URL della pagina contenente il link su cui il visitatore ha cliccato per raggiungere il sito.
  Il "referrer" indica quindi la provenienza della visita.
  
  Nel caso in cui l’utente abbia digitato direttamente l’indirizzo del sito o nel caso in cui lo abbia selezionato da un elenco di bookmark, il "referrer" risulterà come “Richiesta diretta”.
  Il "referrer" può inoltre fornire informazioni aggiuntive fondamentali, come la keyword ricercata dall’utente nel caso in cui la visita provenga da motore di ricerca.

• Sconosciuto

  Sconosciuto

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  ShinyStat™ indica sotto la voce "sconosciuto" tutte le richieste rilevate su pagine web i cui domini non corrispondono a nessuno di quelli inseriti nel campo "Domini da considerare" in Configurazione>Preferenze.
  
  Una percentuale di richieste sconosciute inferiore o uguale al 2% è da ritenersi nella norma in quanto il browser del visitatore potrebbe non comunicare, o comunicare in modo errato, l'URL della pagina richiesta.

• SERD™ (Search Engine Ranking Detetection system)

  SERD™ (Search Engine Ranking Detetection system)

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  Il SERD™ (Search Engine Ranking Detetection system) è il sistema elaborato in esclusiva da ShinyStat™, che permette di conoscere la posizione raggiunta dal sito sui motori di ricerca per ogni specifica parola chiave utilizzata dagli utenti che lo hanno visitato.

• Sessione

  Sessione

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  Con il termine "sessione" si indica l'insieme delle pagine di un sito richieste da uno stesso visitatore.
  La "sessione" termina dopo 30 minuti di inattività dall'ultima pagina richiesta o con la chiusura del browser.
  
  CFR. VISITA

• ShinyStat Rank

  ShinyStat Rank

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  ShinyStat™ Rank (SR) è l'indice di ShinyStat™ che definisce la popolarità del sito in base al numero di visite ricevute ed in base ad un algoritmo che tiene conto di diversi parametri e metriche della Web Analytics.
  Il valore ShinyStat™ Rank è calcolato anche in funzione dell’andamento nel tempo delle metriche considerate: quanto più i risultati positivi raggiunti dal sito si protrarranno nel tempo, tanto maggiore sarà il suo valore.
  
  ShinyStat™ Rank è quindi l'indice di successo del sito conseguito nel tempo in base alle metriche ShinyStat™.
  
  Nella rappresentazione grafica, una stella colorata per metà corrisponde ad uno ShinyStat Rank compreso tra 1 a 5.
  Un sito con SR 12 risulterà quindi indicato in questo modo

• Tasso di conversione

  Tasso di conversione

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  Il "tasso di conversione" è dato dal rapporto, espresso in forma percentuale, tra il numero di conversioni ed il numero di visite.

• Visita

  Visita

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  Il termine "visita" o "sessione" indica una o più richieste consecutive fatte dallo stesso browser all'interno di un sito con un tempo limite di inattività di 30 minuti(*). La ripresa dell'attività dopo 30 minuti sarà conteggiata come una seconda visita.
  
  La "visita" verrà nuovamente conteggiata anche nel caso in cui si chiuda e si riapra il browser oppure ci si colleghi al sito attraverso un browser diverso.
  
  Se l’utente abbandona il sito e ritorna entro 30 minuti, non sarà conteggiato come una nuova "visita".
  Esempio: un visitatore che, entrando nel sito, visualizzi la pagina A, la pagina B e poi di nuovo la pagina A genera 1 visita e 3 pagine viste.
  Se dopo 20 minuti lo stesso visitatore effettua la stessa operazione, genera solo altre 3 pagine viste, ma NON una nuova visita.
  
  
  (*) durata sessione conforme ai parametri internazionali

• Visitatori/browser unici

  Visitatori/browser unici

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  Con il termine "visitatori/browser unici" si intende il numero di browser diversi che, in un determinato arco temporale, hanno effettuato una o più visite al sito.
  Sono convenzionalmente identificati da un cookie nel caso dei sistemi browser-based.
  
  Quando si parla di "visitatori/browser unici" è necessario specificare sempre il periodo di tempo rispetto al quale sono stati rilevati i dati.
  ShinyStat™ rileva i visitatori/browser unici giornalieri, mensili e assoluti.
  ShinyStat™ utilizza solo ed esclusivamente i cookie per effettuare le proprie rilevazioni.

• Visitatori/browser unici mensili

  Visitatori/browser unici mensili

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  Con il termine "visitatori/browser unici mensili" si intende il numero di browser diversi che, in un determinato mese, hanno effettuato una o più visite al sito.
  ShinyStat™ utilizza solo ed esclusivamente i cookie per effettuare le proprie rilevazioni.

• PPC - Chiave Pay Per Click

  PPC - Chiave Pay Per Click

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  Per "chiave Pay Per Click" si intende la parola o frase completa ricercata dall’utente che ha cliccato sull’annuncio di keyword advertising.
  
  La "chiave Pay Per Click" può quindi contenere o coincidere con la chiave scelta per la campagna di keyword advertising.

• PPC - Pay Per Click

  PPC - Pay Per Click

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  Per "Pay Per Click" si intende un modello di pagamento della pubblicità online secondo il quale l'inserzionista paga esclusivamente in base ai click che gli utenti effettuano sull'annuncio e non in base alle volte in cui l'annuncio è stato visualizzato (impression).
  
  La formula "Pay Per Click" viene utilizzata, ad esempio, nelle campagne di Keyword Advertising.

• Re-Pa – Referrer della Pagina

  Re-Pa – Referrer della Pagina

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  Con il termine Re-Pa (Referrer della Pagina), ShinyStat indica il report che presenta l’elenco dei referrer che hanno portato visite ad ogni singola pagina del vostro sito web.
  Questo report è simmetrico rispetto a quello dei Pa-Re (Pagine del Referrer).
  
  Le informazioni sono accessibili dai report che consentono l’analisi delle pagine consultate dagli utenti come: "Pagine > Richieste per pagina", "Pagine > Pagine d'ingresso", "Pagine > Pagine d’uscita", “Tempi > Permanenza su ogni pagina”.
   

  • Per quante e quali keyword è ben posizionata ogni mia singola pagina e quanto traffico attrae? 
  • Quanti siti web linkano la mia homepage?
  • Quali utenti si collegano direttamente alla mia fotogallery? 
  • Quali invece linkano la singola scheda prodotto o il singolo servizio? 
  • I miei utenti entrano direttamente nelle sottosezioni del mio sito web? 

  
  Cliccando sull'icona Re-Pa, si accede al report di dettaglio che fornisce l'elenco dei Referrer che hanno portato visite a quella singola pagina.  Ad esempio, cliccando sui Re-Pa riferiti alla homepage del sito web sarà possibile sapere esattamente da dove provengono gli utenti che "entrano" nel sito web partendo dalla homepage.
  Le fonti di traffico sono elencate in funzione del numero di visite, a prescindere dalla tipologia di referrer (tra Richiesta diretta, Siti, Motori di ricerca, Campagne, Pay per Click).
  
  Il report dei Re-Pa permette, quindi, un’analisi approfondita e dettagliata della visibilità raggiunta online dalle singole pagine e consente di comprendere meglio come i navigatori utilizzano e raggiungono il proprio sito web.
  
  Per maggiori informazioni sul report, suggeriamo di consultare la pagina intitolata "Pagine - Referrer della Pagina".
• Pa-Re - Pagine del Referrer

  Pa-Re - Pagine del Referrer

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  Con il termine Pa-Re (Pagine del Referrer), ShinyStat™ indica il report delle pagine di ingresso (cosiddette "landing pages") dei singoli referrer.
  Questo report è simmetrico rispetto a quello dei Re-Pa (Referrer della Pagina).
  Le informazioni sono accessibili dai report che contengono l'analisi della provenienza delle visite al sito come: "Provenienze > Siti", "Provenienze > Chiavi di ricerca > Chiavi per singolo motore di ricerca", "Provenienze > Campagne > Dettagli", "Provenienze > PPC > Dettaglio Chiavi PPC".
   

  • Con quali keywords ho un doppio posizionamento sui motori di ricerca?
  • Quale pagina del mio sito web è linkata esattamente in quel forum?
  • Quali utenti si collegano direttamente alla mia fotogallery?
  • Quali invece linkano la singola scheda prodotto o il singolo servizio?
  • I miei utenti entrano direttamente nelle sottosezioni del mio sito web?

  
  
  Cliccando sull'icona Pa-Re (visibile accanto ad ogni fonte di traffico) si accede al report delle Pagine del Referrer che fornisce l'elenco delle Pagine del sito su cui è confluito il traffico proveniente dal singolo referrer in esame. Ad esempio, nel caso in cui un sito web esterno contenga più link che puntano a sezioni diverse del proprio sito, è possibile sapere esattamente quante visite sono arrivate da ogni singolo link e su quali pagine del sito web sono entrati gli utenti.
  
  Il report delle Pa-Re permette, quindi, di comprendere meglio le dinamiche di posizionamento del sito sui motori di ricerca e in rete.
  
  Un'analisi approfondita delle provenienze in relazione alle pagine di atterraggio, inoltre, è utile per verificare le motivazioni che spingono gli utenti a visitare il sito.
  Attraverso l'analisi tempestiva, dettagliata ed in tempo reale dei referrer, infatti, è possibile analizzare la propria reputazione in rete (brand reputation), verificando eventuali citazioni o commenti pubblicati su siti, portali, blog in cui si parla dell'azienda, dei prodotti o di argomenti attinenti al proprio settore.
  
  Verificando se i contenuti pubblicati nei siti di provenienza sono positivi o negativi e analizzando il traffico generato dagli stessi, è possibile misurare il clamore suscitato dalla citazione e decidere se adottare dei provvedimenti.
  L'analisi analitica ed immediata dei Referrer, insieme alla valutazione contestuale di altri fattori (come il posizionamento della fonte di traffico sui motori di ricerca, la popolarità della pagina di provenienza, la rete di link a cui appartiene, etc.) consentirà di dare un peso al singolo riscontro, indicando se è opportuno intervenire.
  
  Per maggiori informazioni sul report, suggeriamo di consultare la pagina intitolata "Provenienze > Pa-Re (Pagine del Referrer)".
• Visita di Rimbalzo (Bounce)

  Visita di Rimbalzo (Bounce)

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  Il termine "Rimbalzo” o “Visita di Rimbalzo” indica la visita che ha generato una sola pagina vista.
  In una visita di rimbalzo, la pagina di ingresso coincide con la pagina di uscita.
  
  Il termine "Rimbalzi" indica il numero di visite effettuate da browsers che sono entrati nel sito, hanno visitato una sola pagina e sono usciti dal sito web stesso.

• Frequenza di Rimbalzo (Bounce Rate)

  Frequenza di Rimbalzo (Bounce Rate)

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  La Frequenza di Rimbalzo è data dal rapporto tra le Visite di Rimbalzo (cioè le visite che hanno generato una sola Pagina Vista) e le Pagine d’ingresso (cioè le visite in cui la pagina in esame è stata la prima ad essere vista).
  
  Indica quindi la percentuale di visite che hanno generato una sola pagina vista (cioè la percentuale di visite in cui il browser è entrato nel sito, ha visualizzato una sola pagina ed è uscito dal sito) rispetto al numero di volte in cui la pagina in esame è stata la prima pagina ad essere vista (Pagina d’Ingresso).
  
  
  La Frequenza di Rimbalzo per una specifica pagina indica il numero di volte in cui quella pagina è stata l’unica pagina vista in una Visita di Rimbalzo diviso per il numero di volte in cui quella pagina è stata una Pagina d’ingresso.
  
  La Frequenza di Rimbalzo per un gruppo di pagine indica il numero di volte in cui le pagine appartenenti al gruppo sono state le uniche pagine viste in una Visita di Rimbalzo diviso per il numero di volte in cui le pagine appartenenti a quel gruppo sono state Pagine d’ingresso.
  
  La Frequenza di Rimbalzo per l’intero sito rappresenta la percentuale delle Visite di Rimbalzo rispetto alle Visite totali.
  
  La Frequenza di Rimbalzo per uno specifico canale di provenienza indica il numero di visite provenienti da quel referrer che hanno abbandonato il sito dopo aver visto una sola pagina diviso per il numero di visite totali provenienti da quello specifico canale.

• Visitatori di Ritorno

  Visitatori di Ritorno

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  Per "Visitatore di Ritorno" si intende il browser che è già entrato nel sito almeno una volta.
  
  Con il termine "Visitatori di Ritorno" indichiamo il numero di visitatori o browser che sono precedentemente entrati nel sito almeno una volta.
  
  Quando un utente ritorna in un sito web che ha già visitato prima almeno una volta utilizzando lo stesso browser, viene riconosciuto e quindi rilevato come "visitatore di ritorno".
  In caso contrario, se l’utente non è mai entrato nel sito precedentemente, viene rilevato come "nuovo visitatore" o "browser unico assoluto".
  
  ShinyStat™ effettua tale rilevazione solo ed esclusivamente attraverso l’utilizzo dei cookie.

• Canali

  Canali

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  I CANALI sono sottoinsiemi di un account con cui è possibile analizzare separatamente il traffico generato da specifiche sezioni del sito web.
  
  La configurazione di un CANALE permette di analizzare il traffico generato solo ed esclusivamente da una specifica sezione del sito web e, in particolare, da tutte quelle pagine web il cui indirizzo soddisfa i requisiti previsti (semplici filtri di testo o espressioni regolari) per la definizione del canale stesso.
  
  Configurando un Canale, si ottiene un report che mostra esclusivamente le metriche di base (cioè: visitatori unici, visite, pagine viste, tempo medio per pagina, tempo medio per visita) relative alle pagine del sito web il cui indirizzo risponde alle regole previste per il canale configurato.

• Visitatori/browser unici settimanali

  Visitatori/browser unici settimanali

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  Con il termine "visitatori/browser unici settimanali" si intende il numero di browser diversi che, in una determinata settimana, hanno effettuato una o più visite al sito. ShinyStat™ utilizza solo ed esclusivamente i cookie per effettuare le proprie rilevazioni.  
  
  Per "settimana" si intende il periodo che va dal lunedi alla domenica.